24小时应急服务
如起重机出现故障，不能中断生产，在紧急情况下，迈德锐（M&RCRANES）售后服务队伍将提供应急服务，确保维修人员每天24小时内都能随叫随到，处理紧急故障。
24小时应急服务联系方式：0523-85176176

先修原则
目的
当用户有应急维修需求时，为了确保服务人员能第一时间赶赴现场处理问题，尽快让起重机恢复使用，把用户损失减少到最小，并通过先修行动体现迈德锐起重敢于担当的诚信态度、不计较得失的大度、专业服务团队快速响应速度，让修复过程成为迈德锐诚信、实力、速度的综合展示，让用户放心，让用户满意。

适用范围
适用于所有迈德锐客户。

实施步骤：先修、再判、后承担
先修
只要客户报修，无论什么原因，由先修责任人接到报修后立即统筹调集公司一切可利用资源，确定最快速可支配的人力和物力方案，并有权跨部门调配人员和支配物料，最快速度通知用户和派人去现场，第一时间修复或恢复临时使用。

再判
现场维修人员在修复期间随时取证，并由先修责任人召集公司专业人士分析责任和判定责任方。

后承担
根据判定结果，双方各自承担相应责任。

服务标准：快速、诚恳、专业
响应快速
如起重机出现故障，不能中断生产，在紧急情况下，迈德锐售后服务队伍将提供应急服务，确保维修人员每天24小时内都能随叫随到，处理紧急故障。
24小时应急服务联系方式：0523-85176176

态度诚恳
先修行动是迈德锐敢于担当的诚信态度体现，不计较得失的大度、专业服务团队快速响应速度，让修复过程成为迈德锐诚信、实力、速度的综合展示，让用户放心，让用户满意。

维修专业
经过严格技术培训、具有丰富经验的迈德锐专业售后服务队伍，对迈德锐起重设备提供完备的售后服务，确保每一台起重设备安全运行，高标准、快捷的售后服务是迈德锐的一贯准则和服务承诺“我服务，您放心”。

常规检查服务
经过严格技术培训、具有丰富经验的迈德锐售后服务队伍，不仅对迈德锐起重设备提供完备的售后服务，确保每一台起重设备安全运行，而且我们还为其它起重设备提供周到的维护改造服务。
高标准、快捷的售后服务是迈德锐的一贯准则和服务承诺。
“我服务，您放心”
迈德锐售后服务包括：
常规检查服务
定期维保服务
24小时应急服务
备品备件服务
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常规检查服务
我方派遣售后服务工程师对起重设备进行常规检查，质保期内免费服务，质保期后收取工本费。
检查内容：
l         检查限位开关、报警灯、喇叭等是否正常。
l         检查钢丝绳穿法是否正确、润滑及绳头连接情况。
l         检查钢丝绳的磨损程度，以及其它损坏，如打结、挤压变形、割伤、断股、腐蚀、绳索直径变细及其它非正常磨损。
l         检查吊具及吊钩磨损情况，如扭曲变形、裂缝、磨出的沟槽或钩头变形等。
l         检查小车架、维修通道、栏杆扶手等的破损情况。
l         检查起升滑轮、卷桶、车轮及轴承等工况。
l         检查整车操作运行是否平稳，操作系统控制是否正确。
l         检查电控箱内全部接触器、继电器、继电器等是否正常，有无松/断线等。
l         检查电机、耦合线圈及刹车系统的接线及磨损情况。
l         检查刹车，制动线圈是否正常、位置是否位移、低速下能否安全运行、间隙的调节是否调整失灵。
l         检查起重机各部位润滑油情况。
l         检查轨道工况及安全装置，如大车挡、轨道夹、防撞装置等。
l         检查主电源系统，以确认集电器、小车供电系统能否正常工作。
如果发现有缺陷的部件，我们的售后工程师将及时向用户汇报并提供我们的解决方案，并在得到用户许可的前提下对其进行整改。

定期维保服务
维护保养主要包括保养润滑，安全检查及预防性检查，包括电气部分和机械部分。定期维修保养可避免不必要的生产停止，提高生产效率，降低生产成本。

备品备件
我们的备件业务包括质量理赔、易损件销售、备件销售，我们在总部设有备件中心，在服务网点备用常用备件，在大客户处设有寄存式备件库。
备品备件咨询电话：18921739103